İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse (durumu "Bekliyor" veya "Hazırlanıyor" iken) 0 (482) 212 19 03 numaralı müşteri destek hattımızı arayarak veya info@drmarsparfum.com adresine e-posta göndererek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.

İade Şartları ve Süreci

Teslim aldığınız ürünleri, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün koruyucu kapağı, güvenlik emniyet bandı açılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ve kutusuyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Hasarlı veya ayıplı ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması süreci hızlandıracaktır.

Kargo Hasarı Durumunda Ne Yapılmalıdır?

Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslaklık fark ederseniz lütfen kurye eşliğinde paketi açarak hasar tespit tutanağı hazırlatınız ve paketi teslim almayınız. Destek ekibimiz derhal yeni ürün gönderimi sağlayacaktır.